DEFINISI PERUSAHAAN JASA MENURUT ADRIAN PAYNE

"Service organizations are companies that carry out economic activities that have intangible value or benefits, where there are interactions with consumers or with owned goods but do not result in a transfer of ownership." Artinya : "Organisasi di bidang jasa adalah perusahaan yang melakukan aktivitas ekonomi yang memiliki nilai atau manfaat intangible, dimana terdapat interaksi dengan konsumen atau dengan barang yang dimiliki tapi tidak menghasilkan transfer kepemilikan." Professor Adrian Payne University of New South Wales